成功業態・南北雜貨業
Grocery Business
南北雜貨業常見的困擾？
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商品品項多、規格雜
品項數量龐大： 商品種類多，人工管理易混亂。
包裝單位不一致： 箱、包、斤、公斤並用，紀錄易錯。
規格價格難管理： 規格、品牌不同，報價難一致。 -
庫存數量不準、盤點耗時
帳面與實際不符： 進出貨頻繁，帳面常對不上。
盤點耗費人力： 品項多、倉位散，盤點效率低。
缺貨滯銷難掌握： 缺貨與滯銷品不易掌握。 -
進貨、叫貨、補貨流程混亂
進貨紀錄分散： 進貨資料散在紙本、LINE、Excel。
補貨靠經驗： 容易重複叫貨或忘記補貨。
成本難追蹤： 進價變動時，毛利不易掌握。 -
批發、零售價格難以統一
客戶價格不同： 熟客、批發客報價容易搞混。
多種價格並存： 零售、批發、促銷價易算錯。
價格異動不即時： 成本變動後，售價未同步。 -
出貨、撿貨、配送容易出錯
訂單容易漏記： 電話、LINE、現場下單易遺漏。
撿貨容易拿錯： 相似商品多，人工撿貨易出錯。
配送狀態不清楚： 送達、退貨、補送難追蹤。 -
客戶帳款與對帳壓力大
月結帳款複雜： 訂單與收款分散，月底對帳耗時。
應收款容易漏收： 未付款客戶缺少提醒。
退貨折讓難追溯： 退貨、折讓紀錄不清，易爭議。
南北雜貨業案例
南北雜貨業 ERP 應用案例
本案例客戶為南北雜貨批發零售業者，主要販售乾貨、調味料、罐頭食品、米麵雜糧、休閒食品與日用雜貨，服務對象涵蓋一般零售客、餐飲店、團購客與長期批發客戶。隨著商品品項增加、客戶價格差異與出貨頻率提高，企業希望整合進銷存、採購補貨、批發報價、客戶帳款與配送流程。透過導入南北雜貨業 ERP 系統，建立商品、庫存、訂單、出貨與帳款的一站式管理流程，提升現場作業效率並降低人工對帳與庫存誤差。
客戶背景
主要營運模式：南北雜貨批發零售與熟客帳款管理
客戶經營南北雜貨批發與門市零售，商品涵蓋乾貨、罐頭、調味品、米麵雜糧、食品原料及日用雜貨，並長期服務餐飲店、團購客與批發客戶。過往進貨、庫存、報價、出貨與月結帳款多依賴人工紀錄、Excel
與紙本單據，容易發生庫存數量不準、報價不一致、撿貨出錯與月底對帳耗時等問題。因此希望透過
ERP 系統整合營運流程，建立更清楚、即時且可追蹤的管理模式。
客戶需求
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01
商品品項與規格管理
統一管理多品項、多規格與不同包裝單位，降低商品建檔與報價錯誤。
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02
庫存數量即時掌握
即時同步進貨、銷售與出貨數量，降低缺貨、積壓與盤點落差。
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03
採購叫貨流程整合
整合供應商、進價與補貨紀錄，減少重複叫貨與漏補熱銷品。
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04
批發零售價格控管
支援零售價、批發價與客戶專屬價格，讓報價與結帳更一致。
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05
帳款與對帳管理
整合月結客戶、應收帳款與退貨折讓紀錄，提升月底對帳效率。
我們的 ERP 解決方案
商品品項與規格管理
商品品項與規格管理
多品項集中建檔：統一管理乾貨、調味料、罐頭、雜糧與日用品。
多單位換算管理：支援箱、包、袋、斤、公斤等不同銷售單位。
商品資料快速查詢：減少人工找資料與商品規格判斷錯誤。
商品品項與規格管理
多品項集中建檔：統一管理乾貨、調味料、罐頭、雜糧與日用品。
多單位換算管理：支援箱、包、袋、斤、公斤等不同銷售單位。
商品資料快速查詢：減少人工找資料與商品規格判斷錯誤。
庫存與盤點即時控管
庫存與盤點即時控管
庫存數量即時更新：進貨、銷售、出貨同步扣加庫存。
缺貨滯銷快速掌握：即時查看熱銷缺貨與庫存積壓商品。
盤點作業更省時：降低人工盤點落差與重複核對成本。
庫存與盤點即時控管
庫存數量即時更新：進貨、銷售、出貨同步扣加庫存。
缺貨滯銷快速掌握：即時查看熱銷缺貨與庫存積壓商品。
盤點作業更省時：降低人工盤點落差與重複核對成本。
採購叫貨與補貨管理
採購叫貨與補貨管理
供應商資料整合：集中管理不同商品供應商與採購紀錄。
補貨依據更清楚：依庫存、安全量與銷售狀況判斷補貨。
進價變動可追蹤：保留歷史進價，協助掌握成本與毛利。
採購叫貨與補貨管理
供應商資料整合：集中管理不同商品供應商與採購紀錄。
補貨依據更清楚：依庫存、安全量與銷售狀況判斷補貨。
進價變動可追蹤：保留歷史進價，協助掌握成本與毛利。
批發零售價格管理
批發零售價格管理
多種售價彈性設定：支援零售價、批發價與客戶專屬價。
報價結帳更一致：降低熟客、批發客報價混亂問題。
價格異動即時更新：進價改變時，快速調整售價與毛利。
批發零售價格管理
多種售價彈性設定：支援零售價、批發價與客戶專屬價。
報價結帳更一致：降低熟客、批發客報價混亂問題。
價格異動即時更新：進價改變時，快速調整售價與毛利。
出貨帳款與對帳管理
出貨帳款與對帳管理
訂單出貨流程串接：從接單、撿貨、出貨到配送皆可追蹤。
月結帳款集中管理：整合應收帳款、收款紀錄與客戶交易資料。
退貨折讓清楚留存：減少月底對帳爭議與人工核對時間。
出貨帳款與對帳管理
訂單出貨流程串接：從接單、撿貨、出貨到配送皆可追蹤。
月結帳款集中管理：整合應收帳款、收款紀錄與客戶交易資料。
退貨折讓清楚留存：減少月底對帳爭議與人工核對時間。
南北雜貨業 ERP 系統規劃整合
司機客戶日期別－檢貨明細表(司機配送與客戶檢貨明細)
依配送日期與客戶彙整商品、數量及單位，協助倉庫快速檢貨，降低漏貨、錯貨與商品混放。
貨品庫存統計表(即時庫存與庫存總值報表)
顯示商品庫存數量、標準成本、庫存金額與複合單位，快速掌握缺貨、囤貨及庫存價值。
庫存別庫存異動分析(庫存異動與進銷存分析)
彙整進貨、銷貨、退貨、盤點、調整與調撥紀錄，協助查明庫存變動及帳實差異。
應收帳款對帳單-明細表(客戶月結與應收帳款對帳)
依客戶彙整銷貨日期、商品、金額、已收款及本期應收，提升月結與帳款核對效率。
客戶交易利潤分析報表(客戶交易與銷售毛利分析)
分析各客戶與商品的銷售額、成本、毛利及毛利率，掌握客戶貢獻與商品獲利。
產地農民應付帳款對帳單-明細表(供應商應付帳款對帳)
彙整供應商進貨單、進價、採購金額、已付款與本期應付，方便核對採購帳款。
應收帳款統計表(客戶應收帳款統計總覽)
集中查看各客戶期初應收、本期金額、已收款及期末應收，快速掌握未收帳款。
銷貨明細日報表(每日銷貨與客戶交易明細)
彙整每日銷貨單、客戶、商品、數量、單價及銷售金額，掌握當日接單與出貨狀況。
成果實績
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南北雜貨業 A
需求點：乾貨、罐頭、調味料與食品原料品項繁多， 商品規格與價格經常異動。過去仰賴人工維護資料， 容易發生資訊不同步、建檔錯誤及庫存查詢耗時。
成果數據：
- 商品資料改為 即時同步
- 商品建檔效率提升 68%
- 商品資料錯誤率下降 82%
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南北雜貨業 B
需求點：每日需處理餐廳、小吃店、零售商與團購訂單， 不同客戶又有不同報價與交易條件。 人工逐筆開單容易造成價格錯誤、重複建單及出貨延誤。
成果數據：
- 銷貨單建檔由 4 分鐘 縮短至 1.5 分鐘
- 每日訂單處理量提升 2.7 倍
- 開單錯誤率下降 72%
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南北雜貨業 C
需求點：管理者需掌握採購、銷售、庫存與應收帳款， 過去需人工彙整多份帳務及營運報表， 月底對帳耗時，也難以及時判斷商品周轉與經營績效。
成果數據：
- 應收帳款對帳時間縮短 80%
- 營運報表產出時間縮短 85%
- 庫存週轉分析效率提升 78%
