成功業態・行動巡補
Mobile Replenishment Service
行動巡補常見的困擾？
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門市庫存資訊不即時
缺貨狀況無法即時掌握： 巡店前不知道哪些商品已售罄。
補貨依經驗判斷： 容易發生補太多或補太少。
總部難掌握現場狀況： 庫存資訊回傳速度慢。 -
巡店紀錄依賴紙本作業
巡店內容難以追蹤： 紙本紀錄容易遺失或無法統一管理。
回報資訊不完整： 照片、陳列與問題紀錄分散。
主管難以即時掌握進度： 需等待人員返回公司才能彙整資料。 -
補貨流程繁瑣且容易出錯
現場人工開單： 容易產生商品、數量輸入錯誤。
補貨資訊重複輸入： 回公司後還需再次建檔。
出貨與補貨資料不同步： 增加作業與溝通成本。 -
客戶與門市資料分散
客戶歷史交易難查詢： 無法快速掌握購買紀錄。
聯絡資訊分散： 客戶資料散落於不同文件。
缺乏拜訪紀錄管理： 難以追蹤客戶需求與服務內容。 -
巡補績效難以量化管理
無法掌握每日巡店數量： 缺乏客觀績效依據。
拜訪路線與成果不透明： 管理者難以了解外勤工作內容。
缺乏數據分析工具： 無法評估巡補成效與效率。 -
訂單回傳與總部同步效率低
訂單需事後整理： 增加行政作業時間。
資訊傳遞容易延誤： 影響出貨與補貨安排。
即時決策能力不足： 總部無法掌握最新市場需求。
行動巡補案例
行動巡補ERP應用案例
本案例客戶為食品與民生用品配送商，擁有固定巡補車隊與外勤司機，定期至超市、量販店、雜貨店及合作通路進行補貨與銷售服務。由於巡補作業長期仰賴紙本表單與人工統計，不僅容易發生資料遺失、填寫錯誤與重複建檔問題，也難以即時掌握庫存變動與巡補績效。透過導入行動巡補ERP系統，整合巡補路線管理、電子巡補單、即時庫存更新與獎金計算機制，有效提升巡補效率並強化營運管理能力。
客戶背景
主要營運模式：巡補配送與展店銷售
客戶擁有多位巡補司機與配送車隊，需定期前往各銷售據點進行補貨、銷售與商品陳列管理。
過往使用自製表單記錄巡補資料，再由內勤人員進行人工建檔與統計，不僅耗費大量人力，也難以即時掌握各據點庫存狀況、巡補進度與司機績效，因此希望透過ERP系統建立完整的行動巡補管理流程。
客戶需求
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01
客製化巡補表單管理
希望保留既有巡補作業習慣，於系統中產出與原有紙本格式一致的巡補表單，降低人員學習成本並提升導入效率。
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02
固定週期巡補路線規劃
依據客戶拜訪頻率與區域配置，自動安排巡補車隊路線，提升巡補效率並降低人工排程負擔。
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03
巡補單據電子化作業
將手寫巡補單全面電子化，避免資料遺失與填寫錯誤，並同步更新庫存與銷售資訊。
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04
即時庫存與銷售同步
巡補完成後立即回傳補貨與銷售資料，讓管理者即時掌握商品流向與庫存變化。
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05
巡補獎金自動計算
依據企業設定的銷售目標與獎勵規則，自動計算巡補司機達標獎金，提高績效管理效率。
我們的 ERP 解決方案
車隊與巡補人員管理
車隊與巡補人員管理
建立完整車隊資料：統一管理配送車輛、巡補司機與負責區域資訊。
巡補人員資料電子化：完整記錄司機基本資料與工作紀錄。
降低人工管理成本：提升人員調度效率與管理透明度。
車隊與巡補人員管理
建立完整車隊資料：統一管理配送車輛、巡補司機與負責區域資訊。
巡補人員資料電子化：完整記錄司機基本資料與工作紀錄。
降低人工管理成本：提升人員調度效率與管理透明度。
巡補路線與週期排程管理
巡補路線與週期排程管理
固定週期自動排程：依客戶需求設定每日、每週或指定週期巡補。
巡補路線集中管理：統一規劃各區域巡補車隊與拜訪順序。
提升巡補效率：減少人工安排路線與重複規劃時間。
巡補路線與週期排程管理
固定週期自動排程：依客戶需求設定每日、每週或指定週期巡補。
巡補路線集中管理：統一規劃各區域巡補車隊與拜訪順序。
提升巡補效率：減少人工安排路線與重複規劃時間。
客製化巡補表單管理
客製化巡補表單管理
沿用既有作業習慣：依客戶現行表格格式客製化設計。
自動產生巡補表單：減少人工填寫與整理時間。
統一資料格式：提升資料完整性與管理效率。
客製化巡補表單管理
沿用既有作業習慣：依客戶現行表格格式客製化設計。
自動產生巡補表單：減少人工填寫與整理時間。
統一資料格式：提升資料完整性與管理效率。
行動巡補與即時庫存更新
行動巡補與即時庫存更新
行動裝置即時開單：司機可於現場直接進行銷貨與銷退作業。
資料即時回傳總部：巡補資料同步更新至 ERP 系統。
庫存即時異動：覆核後自動產生銷貨單並同步扣除庫存。
行動巡補與即時庫存更新
行動裝置即時開單：司機可於現場直接進行銷貨與銷退作業。
資料即時回傳總部：巡補資料同步更新至 ERP 系統。
庫存即時異動：覆核後自動產生銷貨單並同步扣除庫存。
巡補績效與獎金自動計算
巡補績效與獎金自動計算
依公式自動計算獎金：符合企業內部獎勵制度需求。
即時統計銷售績效：快速掌握司機達標狀況。
降低人工計算錯誤：提升獎金核算效率與準確度。
巡補績效與獎金自動計算
依公式自動計算獎金：符合企業內部獎勵制度需求。
即時統計銷售績效：快速掌握司機達標狀況。
降低人工計算錯誤：提升獎金核算效率與準確度。
行動巡補ERP系統畫面
果汁行動巡捕流程
行動銷貨單畫面
行動銷貨單畫面
行動銷貨單畫面
行動銷貨單畫面
成果實績
※ 圖片為情境示意，成果數據依導入情境整理，實際成效依企業營運條件而異。
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行動巡補 A
需求點：巡補人員至各門市盤點與接單時，過去多以紙本或通訊軟體記錄， 回公司後再人工登打，容易發生數量錯誤、漏單與訂單延遲。
成果數據：
- 現場訂單建檔時間縮短 70%
- 數量與品項錯誤率下降 65%
- 訂單回傳效率提升 2.5 倍
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行動巡補 B
需求點：巡補車載商品與各門市需求無法即時核對， 常發生補錯品項、補貨不足或車上庫存不符，影響陳列與商品供應。
成果數據：
- 門市補貨正確率提升至 98%
- 缺貨與漏補案件下降 60%
- 車載庫存盤點時間縮短 55%
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行動巡補 C
需求點：各巡補路線的銷售、退貨與庫存資料分散， 總部需人工彙整後才能掌握業績與補貨狀況，管理資訊容易延遲。
成果數據：
- 巡補資料彙整時間縮短 80%
- 庫存帳實差異下降 65%
- 路線銷售數據改為 即時掌握
