成功業態・中醫藥器材業
Traditional Chinese Medicine Supplies
中醫藥器材業常見的困擾？
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批次與效期控管不清楚
批次來源混亂： 同品項不同批次難以區分。
效期控管仰賴人工： 過期風險高。
追溯困難： 問題發生時難以快速回查來源。 -
庫存帳料不一致
進出貨手動登錄： 易漏單或重複登打。
盤點落差大： 實際庫存與系統不符。
查帳耗時： 帳料對不起來影響營運。 -
品項多、規格雜，查詢效率低
器材種類繁多： 尺寸、材質、用途各異。
資料分散： 查詢品項需翻找多個系統或表單。
錯出風險高： 容易出錯規格或錯品。 -
法規與稽核資料準備壓力大
文件分散保存： 稽核時難以快速彙整。
追溯資料不足： 批次與流向紀錄不完整。
臨時補資料： 增加人力負擔與風險。 -
通路與客戶訂單管理混亂
診所、藥局、經銷並行： 訂單規則不同。
價格與條件不一致： 易出錯或引發爭議。
交期掌握困難： 影響客戶信任。 -
成本、利潤與帳款不透明
成本分攤不清： 難以判斷品項獲利。
毛利事後才知： 無法即時調整策略。
帳款回收慢： 影響現金流穩定度。
中醫藥器材業案例
中醫藥器材業ERP 應用案例
中醫藥器材業面對客戶別折扣、品項價格彈性與請款格式客製等需求，常因人工查價與對帳流程繁瑣，導致銷貨登打耗時、折扣帶入錯誤與收款延遲等問題。本案例說明 ERP 系統如何透過「客戶別折扣自動帶入」與「請款單套表輸出」等機制，協助企業降低人工作業風險，提升對帳效率與收款速度，確保報價、出貨與帳務一致。
客戶背景
主要服務項目：中醫藥器材、耗材與相關配件批發／零售（含固定客戶長期採購）
該客戶為中醫藥器材供應商，服務對象涵蓋診所、藥局與通路商等固定客群，銷售品項多且客戶等級差異大，常見「不同客戶對同一商品有不同折扣」的交易型態。同時，客戶在請款時多要求固定格式之應收帳款對帳單（請款單／三聯單套表），且不需列出商品細項，僅需彙總金額以利核帳與付款。整體作業需兼顧銷貨效率、折扣正確性與對帳一致性，因此對系統自動化與套表輸出能力要求高。
客戶需求
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01
客戶別／品項別折扣需自動帶入
不同客戶、不同商品的折扣條件不一致，登打銷貨單時希望系統能依「客戶＋品項」自動帶出折扣，避免人工查詢與輸入錯誤，確保報價與請款一致。
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02
銷貨單登打需快速完成且降低錯誤率
內勤輸入銷貨單時，若需要逐筆查折扣、改價格，容易造成延誤與錯誤；希望系統可以將折扣、單價與稅別規則一次套用，讓登打流程更順暢、結帳更正確。
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03
請款單／對帳單需符合三聯單套表格式
應收帳款對帳單（請款單）需依客戶指定格式輸出，並以三聯單套表列印；同時請款單內容 不需顯示售出貨品細項，只保留必要欄位（如日期、單號、金額、稅額、應收等），方便客戶核帳。
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04
對帳流程需簡化並提升收款效率
由於折扣條件複雜且請款單格式固定，若資料不一致容易造成對帳爭議與延遲收款；希望系統能確保銷貨單、應收帳款與請款單金額一致，降低來回對帳時間，加速請款與收款作業。
我們的 ERP 解決方案
批次與效期全程可追溯
批次與效期全程可追溯
批次清楚標示：
同品項不同批次獨立管理，來源一目了然。
效期預警控管： 即時掌握效期，降低過期風險。
問題快速追溯： 發生異常可即刻回查流向。
批次與效期全程可追溯
批次清楚標示：
同品項不同批次獨立管理，來源一目了然。
效期預警控管： 即時掌握效期，降低過期風險。
問題快速追溯： 發生異常可即刻回查流向。
進銷存帳料一致管理
進銷存帳料一致管理
進出貨同步： 交易即更新庫存，避免漏登。
盤點差異降低： 系統化盤點，帳實更貼近。
查帳效率提升： 快速對帳，減少人工比對。
進銷存帳料一致管理
進出貨同步： 交易即更新庫存，避免漏登。
盤點差異降低： 系統化盤點，帳實更貼近。
查帳效率提升： 快速對帳，減少人工比對。
品項與規格集中管理
品項與規格集中管理
規格資料整合： 尺寸、材質、用途集中查詢。
出貨錯誤降低： 依規格出貨，避免錯品。
新人上手更快： 減少查找與誤判。
品項與規格集中管理
規格資料整合： 尺寸、材質、用途集中查詢。
出貨錯誤降低： 依規格出貨，避免錯品。
新人上手更快： 減少查找與誤判。
法規與稽核文件即時備齊
法規與稽核文件即時備齊
資料集中保存： 批次、流向、交易紀錄一站完成。
稽核快速應對： 需要資料可即時調出。
降低合規風險： 減少臨時補件壓力。
法規與稽核文件即時備齊
資料集中保存： 批次、流向、交易紀錄一站完成。
稽核快速應對： 需要資料可即時調出。
降低合規風險： 減少臨時補件壓力。
通路訂單與帳款整合
通路訂單與帳款整合
多通路一致管理： 診所、藥局、經銷訂單同步。
價格與條件控管： 降低報錯與爭議。
帳款清楚可追： 應收狀態透明，現金流更穩。
通路訂單與帳款整合
多通路一致管理： 診所、藥局、經銷訂單同步。
價格與條件控管： 降低報錯與爭議。
帳款清楚可追： 應收狀態透明，現金流更穩。
中醫藥器材業ERP系統畫面-中醫藥器材 / 中醫類醫療、保健、護理用品
銷貨單畫面
1.登打新客戶第一次銷貨單時，要先輸入折扣，等到下一次登打該客戶該貨品時，系統自動帶金額跟折扣進來，操作者只要輸入數量跟確認金額是否正確。
2.或是登打時輸入該客戶代號後，
用歷史交易功能一次選入該次交貨品項，系統也會自動帶入金額及折扣。
應收帳款對帳單格式
只要顯示該客戶該區間的交易總金額，並依照客戶提供的印刷單據套表。
成果實績
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中醫藥器材業A
需求點：進貨、出貨與庫存多以紙本或 Excel 記錄， 批次與效期資訊分散，現場人員需反覆比對， 容易出現批次標示錯誤、效期誤用或出貨前確認耗時的問題。 亟需建立「進貨 → 批次 → 出貨」一致的標準流程。
成果數據：
- 批次與效期標示一致性提升，查詢與確認時間降低 45%
- 做批次／效期誤用案件下降 60%
- 出貨前批次確認時間縮短40%
- 出貨正確率提升至98%以上
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中醫藥器材業B
需求點：診所、藥局與經銷客戶資料分散， 品項規格、批次紀錄與歷史交易需人工翻找， 新客或重複訂單常發生資料漏填、重複建單或品項誤用， 影響作業效率與客戶回覆速度。
成果數據：
- 客戶建檔與下單作業時間降低 40%
- 訂單資料錯誤／漏填率下降 50%
- 重複建單情況下降60%
- 查找歷史訂單、批次與品項時間降低45%
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中醫藥器材業C
需求點：不同品項的進貨成本、效期損耗與實際銷售價格難以即時對齊， 訂單若有補貨、退換或批次調整， 若缺乏標準註記與查詢方式，容易造成帳款對不上、毛利不清楚， 增加帳務結案與對帳壓力。
成果數據：
- 帳帳款對帳差異案件下降55%
- 批次／訂單異動可追溯率達100%
- 實際毛利掌握度提升，毛利誤差下降30%
- 帳務結案與對帳時間降低40%
